Sık Sorulan Sorular
Play Teknoloji ziyaretçi ve müşterilerinin sık sorduğu sorular;
1- Ödeme yapmak istediğimde hangi seçenekler var?
Cevap: Ödeme yaparken isterseniz kredi veya banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Dilerseniz peşin veya taksitli şekilde ödeme yapabilirsiniz. Havale/EFT seçeneği ile ödeme seçeneğimiz de mevcut.
2- Siparişim ne zaman kargolanır ve elime ne zaman ulaşır?
Cevap: Siparişiniz tamamlandıktan ortalama 1-2 iş günü içerisinde kargolanır ve ortalama 3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşmaktadır.
3- Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Cevap: Aracı firmalar ile işbirliği yaptığımız için kargo firmaları değişebilmektedir. Sabit olarak anlaşma yaptığımız bir kargo firması yoktur ama genel olarak ARAS ve PTT kargoyu tercih ediyoruz.
4- Sipariş verdim. Siparişimi nereden takip edeceğim?
Cevap: Sipariş verdikten sonra siparişlerim sayfasından takip edebilir veya tarafımıza ulaşarak sipariş durumunuzu sorgulatabilirsiniz.
5- İade veya Değişim yapmak istiyorum. Nasıl yapacağım?
Cevap: Satın aldığınız ürünleri iade etmek isterseniz, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etmeniz gerekmektedir. İade talebi için tarafımıza E-Posta veya WhatsApp/Telefon yolu ile ulaşmanız gerekmektedir. 14 gün içinde paket tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılarak, ödeme koşulunuza göre iadeniz sağlanmaktadır. İade talebiniz, saha ekibimizin incelemesinin ardından sonuçlanır ve iade talebiniz onaylanmayabilir. Değişim için de yukarıda yazan koşullar geçerlidir. Sadece ilk gönderim kargo ücreti tarafımızca karşılanır. İade ve Değişim kargo ücretleri yalnızca müşteri tarafından karşılanmaktadır. Bu koşullara dikkat etmelisiniz.
6- Fiyatlarınızda indirim var mı veya toplu alımda indirim yapıyor musunuz?
Cevap: Fiyatlarımız fiziksel ve sanal mağazamızda bazen değişiklik gösterebilmektedir. Haftanın belirli günlerinde kampanya yapmakta ve sanal mağazamızda bulunan ürünlerin fiyatlarını kampanyalı şekilde güncellemekteyiz. Harici bir indirim yapılmaz. Toplu alım yapacaksanız, bize bildirimde bulunduktan sonra toptan satış ekibimizin size ilettiği fiyatlar ile alışverişinizi yapabilirsiniz. Toptan satış ekibimiz, yalnızca çoklu alımda ve nakit ödeme seçeneği ile hizmet verir.
1- Ödeme yapmak istediğimde hangi seçenekler var?
Cevap: Ödeme yaparken isterseniz kredi veya banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Dilerseniz peşin veya taksitli şekilde ödeme yapabilirsiniz. Havale/EFT seçeneği ile ödeme seçeneğimiz de mevcut.
2- Siparişim ne zaman kargolanır ve elime ne zaman ulaşır?
Cevap: Siparişiniz tamamlandıktan ortalama 1-2 iş günü içerisinde kargolanır ve ortalama 3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşmaktadır.
3- Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Cevap: Aracı firmalar ile işbirliği yaptığımız için kargo firmaları değişebilmektedir. Sabit olarak anlaşma yaptığımız bir kargo firması yoktur ama genel olarak ARAS ve PTT kargoyu tercih ediyoruz.
4- Sipariş verdim. Siparişimi nereden takip edeceğim?
Cevap: Sipariş verdikten sonra siparişlerim sayfasından takip edebilir veya tarafımıza ulaşarak sipariş durumunuzu sorgulatabilirsiniz.
5- İade veya Değişim yapmak istiyorum. Nasıl yapacağım?
Cevap: Satın aldığınız ürünleri iade etmek isterseniz, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etmeniz gerekmektedir. İade talebi için tarafımıza E-Posta veya WhatsApp/Telefon yolu ile ulaşmanız gerekmektedir. 14 gün içinde paket tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılarak, ödeme koşulunuza göre iadeniz sağlanmaktadır. İade talebiniz, saha ekibimizin incelemesinin ardından sonuçlanır ve iade talebiniz onaylanmayabilir. Değişim için de yukarıda yazan koşullar geçerlidir. Sadece ilk gönderim kargo ücreti tarafımızca karşılanır. İade ve Değişim kargo ücretleri yalnızca müşteri tarafından karşılanmaktadır. Bu koşullara dikkat etmelisiniz.
6- Fiyatlarınızda indirim var mı veya toplu alımda indirim yapıyor musunuz?
Cevap: Fiyatlarımız fiziksel ve sanal mağazamızda bazen değişiklik gösterebilmektedir. Haftanın belirli günlerinde kampanya yapmakta ve sanal mağazamızda bulunan ürünlerin fiyatlarını kampanyalı şekilde güncellemekteyiz. Harici bir indirim yapılmaz. Toplu alım yapacaksanız, bize bildirimde bulunduktan sonra toptan satış ekibimizin size ilettiği fiyatlar ile alışverişinizi yapabilirsiniz. Toptan satış ekibimiz, yalnızca çoklu alımda ve nakit ödeme seçeneği ile hizmet verir.